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顧問咨詢服務

       一、 顧問目標:

  1、通過前期介入顧問服務,最大限度的對顧問項目之規劃設計、設備選型、設備安裝、智能化工程、園林綠化等方面進行優化,避免出現由于前期設計的疏忽而導致小區投入使用后不必要的額外成本支出。
  2、通過現場顧問服務,幫助被顧問公司建立科學、完善的管理體系;精干、專業的管理團隊;合理、優秀的企業文化,進而使之成為當地一流的物業管理企業。
  3、通過顧問監察服務,鞏固、強化顧問輸出效果,增強被顧問公司獨立運轉及自我完善能力。
  4、 為發展商建立品牌物業管理團隊,豐富地產品牌內涵,為發展商更上層樓奠定良好的基礎。
  5、通過ISO9000質量管理體系認證,由國家權威機構頒發ISO9000質量管理體系認證證書。
  二、顧問內容:建立并完善客戶單位管理機構的管理體系,優化組織建構,建立國際標準化物業服務流程。
  1、公司及服務處組建
  (1)公司及服務處組織架構與崗位設置。
  (2)建立公司及服務處各項管理制度。
  (3)完善巨人物業各項目物業管理制度。
  (4)組織管理層培訓。
  2、正常管理期的顧問內容
  嚴格依照所設立的ISO9000質量管理體系標準,打造出當地一流的物業管理效果、物業管理流程規范和物業管理團隊。
  (1)根據客戶的發展戰略,提交發展模式建議。
  (2)根據所設定的服務模式,制定服務品質標準并建立監督檢查機制。
  (3)提交安全秩序、停車場管理與防盜方案。
  (4)提交機電設施設備維修養護方案。
  (5)提交服務處清潔、綠化工作方案。
  (6)提交用戶室內保潔服務方案。
  (7)提交增值服務方案。
  (8)支持項目選定的物業管理負責人,通過傳、幫、帶逐步勝任負責人角色,保證項目物業管理體系運轉的連續性。
  (9)幫助各服務處制訂管理預算,協作做好管理節支、節能、費用控制、經營創收等工作。
  (10)協助公司各服務處建立對外分包程序,協助評價和選擇各專業分包方。
  (11)提交公司服務處消防及其它緊急事項預案。
  三、安邦物業顧問方式
  (一)顧問期的組成
  本公司提供的顧問服務包括前期介入顧問期、現場顧問期及項目監察期。
  前期介入顧問期:該期間為雙方松散式合作,我司不長期派駐現場顧問人員。我司將根據委托方需求,在規劃設計完善、樓盤銷售、設備選型配合等特定階段派遣顧問專家組,前往項目現場,對委托方顧問需求進行指導及協助。
  現場管理顧問期:我司長期派駐現場顧問人員一至二名,主持并組織完成委托顧問事項。
  服務跟蹤期:在顧問期結束后的2個月為物業管理顧問的跟蹤服務期。顧問人員現場派駐期結束后,由乙方通過電話、郵件、傳真等方式對所顧問項目物業管理服務中出現的問題進行咨詢、指導。
  通過以上“顧問——指導——審核——改善”過程,最終使委托方之物業公司能夠熟練規劃并實施物業管理的各項工作。
  (二)顧問服務專家組
  1.在雙方簽訂物業管理委托顧問服務合同后,公司將在合同簽訂后二周左右,成立顧問項目專家顧問組。
  2.顧問組成員由公司各管理及業務口的專家人員組成,為委托方提供全方位的顧問服務。
  3.顧問組成員根據顧問工作的進程,編排詳細計劃分批前往項目現場,履行顧問工作。
  4.現場派駐兩名顧問人員,常駐項目現場,作為雙方合作溝通的工作對接人,傳遞顧問過程中的種類信息,組織實施顧問活動。

  5.顧問專家組的組成及職責分工

  (三)現場顧問人員資歷
  經驗豐富的現場顧問人員是物業管理顧問服務成功與否的關鍵環節。安邦物業在選取現場顧問人員時,堅持在公司管理骨干中按照以下標準選拔:


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